“给总统的信”--法国媒体揭秘总统通信部门

图为4月24日，法国总统奥朗德出席在巴黎举行的一战99周年纪念活动。新华社/西霸

法国《巴黎人报》2日头版刊登文章，专门介绍法国总统通信部门，让普通人了解总统府如何处理写给总统的信件。

“给总统写信”——这在法国并不是难事:总统官邸爱丽舍宫在巴黎的地址大多数法国人都知道，总统府网站在明显位置标明如何给总统写信或发电子邮件，还有总统府社交网站的链接供民众留言，但法国人多选择用传统的书信方式给总统写信。

法国总统通信部门并不在爱丽舍宫，而是在巴黎7区布朗利码头附近的阿尔玛宫，该部门共有70多名公务员，每天处理大约800多个信件和包裹。每天早上八点和十一点，邮局会准时送来给总统的大量邮件，邮件要首先通过安检机器检测，排除邮件中是否有危险物。

随后则是由负责看信的工作人员，来阅读这些内容繁杂甚至“千奇百怪”的来信:

“总统先生，我会做饭、可以帮您打扫房间、担任第一女友的保镖兼陪同，此外我掌握了好几门外语，若您需要的话我还能帮您打电话给您外国同事，在此附上我的简历……”

“总统先生，我母亲强迫我写信给您，因为我38岁还是独身一人，我想您的圈子里一定有合适我的人选(当然总统先生您就算了，因为您头发太过稀疏)……”

“总统先生，请您近日一定取消所有的飞行行程，因为我有强烈的预感飞机着陆时会遇到危险……”

据总统通信部门负责人帕特里夏·雅南介绍，所有邮件和包裹被分为12个大类，由40多名“编辑”来快速分辨哪些是应该让总统本人看到的，哪些仅仅是私人的请求，哪些需要发去相关部门处理，其中关于“住房，就业，对税收政策的斥责”的信件是最多的。

还有一个分类是“无法采纳的”信件，这些信件要么是寄件人没有留下联系方式，要么就是一些荒诞的、无法处理的信件。此外，在国庆节、总统生日等特殊日子，他们还会收到礼物，比如巧克力，或者一些法国外省的特产。

帕特里夏说，对于一些简单明了的来信会尽量做到48小时内处理，但如果是比较复杂的信件，处理时间会在一周左右。当然，总统本人不会和不可能每封信都看。当人们收到的回信信封上写的是“共和国总统”而不是“总统府”，就说明这是来自总统的亲自回信。

给总统写信能解决问题吗?概率很小，据统计给总统写信能够取得实效的仅占全部来信1%。“我们有时候会请求总统为一些新婚纪念、小孩子过生日回信祝贺。这种情况的回信，总统往往会欣然亲笔签上自己的名字”，帕特里夏说。(应强、左阳报道)