澳大利亚旅行社各出高招吸引中国游客

新华08网悉尼4月28日电(匡林)由于中国游客增长迅速，澳大利亚旅游界正在针对这一市场变化作出调整｡正如希尔顿酒店了解中国游客在甄选酒店时会有一些特定的需求，在酒店前台配备通晓中文的服务人员，供应适合中国人口味的精美饮食外，很多大酒店都开始提供与希尔顿酒店同样的服务，墨尔本､悉尼机场也安排有讲中文的机场工作人员帮助抵境中国游客､旅游公司开辟中文网站介绍旅游产品，雇用讲中文的员工等，这些针对中国游客的特别服务都正在增加和完善中｡

悉尼希尔顿酒店总经理保罗·哈顿说，中国人富裕起来后希望旅游，希望去经历和亲眼看世界，如何吸引更多中国游客已经成为世界旅游业的一个兴奋点｡他为此阅读了大量的书籍，用以帮助他了解中国，了解如何让酒店的服务适应中国游客的需要｡而中国的五一大假来临，澳大利亚的各大旅行社都纷纷推出吸引中国游客的旅游线路｡

澳大利亚旅游局董事总经理安德鲁·麦克沃伊说，澳大利亚的四大特色旅游是最吸引海外游客的，包括世界级豪华旅游地､高尔夫旅游､土著文化旅游和酒庄旅游｡不过澳美旅游的市场经理夏旭东说，近年来中国游客对旅游线路的需求已发生了很大变化，澳大利亚传统的旅游线路已不能满足日益成熟的中国游客的需求，特色旅行线路和为不同游客群量身打造已经成为一种新趋势｡

他列举了旅行社为适应不断变化的市场需求，针对都市人向往田园生活的愿望推出的2天"悉尼北部农庄之旅"，包括第一天从悉尼驱车北上猎人谷，在新南威尔士州著名的葡萄酒产区赏风光品美酒，然后到农庄与热情的农庄主人一起抓鳗鱼､捕螃蟹，用炭火烧烤品尝自己的战利品，用澳大利亚羊肉配上本地美酒谈古论今，在夜晚看满天星空，体验最纯正的澳大利亚乡村生活 ，第二天到著名的史帝芬港出海观海豚，到远近闻名的有超过50种新鲜馅饼的馅饼店品尝新鲜出炉的美味馅饼的旅程｡他说，游客都反映住在农庄比住酒店有趣多了｡

根据夏旭东对旅游社接待的中国游客的反馈，高端游客喜欢选择的酒店是悉尼市中心附近四星级和五星级的酒店，普通游客团对三星级酒店也满意｡中国游客喜欢购买的物品包括UGG､绵羊油､羊毛被和驼羊被､Manuka蜂蜜､茱莉化妆品､蜂胶､澳宝､粉钻､奶粉､护肤品､保健品､巧克力等｡由于最近一段时期以来澳元一直高企，奢华产品的购买有所下降｡

澳美旅游董事长吴瑶琴说，旅行社新推出不久的海钓(岩钓或游艇出海钓鱼)､狩猎之旅､潜水滑雪之旅､红酒鉴赏之旅以及蜜月之旅也都非常受欢迎，效果都远比传统旅游线路更令游客满意，还被游客推荐给自己的亲朋好友，所以他们也力争开辟更多的澳大利亚特色旅游｡

吴瑶琴还提到根据不同游客爱好而量身定制的旅游也是他们业务中成长很快的一块，她说这种旅游方式现在越来越流行｡由于是根据游客自己的爱好需求来选择旅游项目，在时间上也比较宽松一些，不会每天匆忙赶路，而是有更多时间去感受澳大利亚的生活方式｡这种深度游花钱不比传统旅游路线多，但游客却感到身心放松满意，很受欢迎｡

亚太假期总经理王兆华开辟的澳大利亚中部大岩石之旅也颇有特色，另外自驾游也是一项越来越受欢迎的旅游项目，特别是在人迹罕至的中西部自驾游，体会澳大利亚地广人稀､炎热荒芜的内陆西部风光的冒险之旅对中国的有车一族深具吸引力｡

澳大利亚是中国旅游者向往的旅游目的地，几年前澳大利亚和新西兰旅游局的调查所显示的中国旅客的满意度远远低于来自其他国家团队的游客的局面正在改变｡曾经排列第一位的不满意就是中国游客对旅游行程安排，第二位的不满意是对入住酒店地点和质量，第三位的不满意是游客对提供的饮食品质，这些状况都在逐步改变中，旅游社､酒店等也在迅速根据市场需求的变化作出调整｡中国游客希望获得的是对澳大利亚这个国家的真实体验，这种需求已反映到旅行机构重新设定旅游线路和旅游产品上，旅行安排已经变得更加个性化｡(完)