2月24日消息，据外媒体报道，来自供应链软件供应商JDA和普华永道发布的最新报告显示，全球350家零售商中，仅有10%零售商通过履行数字订单实现盈利。
JDA全球零售战略副总裁李·吉尔(Lee Gill)表示，“零售商当前在想消费者提供满意度的同时，需要平衡效率和配送渠道的利润率。如果消费者收货或店内取货的体验存有问题，这可能会导致零售商失去消费者。在一个竞争高度激烈的市场，这一点是零售商无法承受的。”
在JDA这份报告出炉几天之前，美国老牌零售商梅西百货曾发布预警称，由于送货支出的增加，该公司本财年每个财季的利润都可能会出现下滑。大约1个月之前，Urban Outfitters和塔吉特两家零售商曾表示，假日购物季期间数字订单的增加，让他们的利润受到了影响。
调查结果表明，实体店零售商在满足消费者日益增长的需求和保护利润之间存在着微妙的平衡。在这一点上，亚马逊已获得了华尔街的审核通过。这部分的源自于亚马逊能够借助其网络服务平台，来抵消送货支出。(王卡卡)
