3月30日消息，据福布斯杂志报道，2016年4月份，马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在Facebook年度F8开发者大会上发表了主题演讲，并分享了公司的愿望，即让每个人都能分享任何东西。然而，随着上周未经授权使用该公司庞大用户数据库的消息曝光，以及涉嫌对2016年总统大选结果产生灾难性影响，我们可以猜测，这位Facebook首席执行官现在希望有些人不要这么直白地接受他的评论。
让人觉得难以理解的是，这家被认为由世界上最杰出数字精英(digirati)领导的公司，竟然如此天真地没有认识到，让外部开发者广泛接触Facebook用户数据可能带来的风险。此外，它未能确保流氓数据在被毁之前落入坏人之手，也不愿通知用户他们的个人信息就在网络空间中飘荡。简而言之，我们不明白扎克伯格到底是怎么想的？
最近披露的关于Facebook数据被非法使用丑闻中，让民意领袖和数百万日常用户感到愤怒的原因是，该公司管理层反应迟钝、不够真诚，对人们的心声听而不闻。《纽约时报》和《观察家报》都刊登了令人震惊的报道，Facebook花了5天时间才有两名高管出面，给出被广泛认为“不够充分”的回应。而且在此期间，Facebook的市值减少了近500亿美元。
在Facebook首席执行官扎克伯格和首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）长时间的沉默中，其他公司高管纷纷在Twitter和Facebook上否认公司的罪责。有一篇文章甚至强烈质疑Facebook的系统已经被攻破，坚持其技术没有问题，并解释称:“这显然不是数据泄露，人们自己选择与第三方应用共享他们的数据。如果第三方应用不遵循与我们或用户签署的数据协议，那才是侵犯。没有系统被侵入，没有密码或信息被盗或被黑。”
然而这种解释对用户来说并没有多少安慰，他们很少在Facebook的服务条款中分析这些细节，而且无论如何，他们都希望Facebook保护自己的私人数据不受有害或未经授权的使用。正如扎克伯格在他期待已久的回应中所承认的那样：“我们有责任保护你们的数据，如果我们不能，就不配为你服务。”
Facebook的一名发言人也承认：“Facebook最初的回应不够充分，整个公司都被我们受到的欺骗激怒了。我们承诺坚决执行我们的政策，以保护人们的信息安全，并将采取一切必要措施来确保这个目标。”但Facebook的愤怒太少，发飙也太迟了，因为该公司违背信任的原因本应在三年前就得到确认和解决。
早在2014年，剑桥大学的学者亚历山大·科根(Aleksandr Kogan)就曾在新加坡发表了一篇公开演讲，描述了他如何能够分析超过5000万名Facebook用户的样本，并藉此开发出了“几乎可以预测任何特征的能力”。科根还夸耀自己建立了一个数据库，记录了2006-2012年在Facebook上的每一段友谊。
2015年，《卫报》刊发文章详细阐述了咨询公司剑桥分析公司（Cambridge Analytica）如何使用详细的Facebook用户心理档案（包括科根的庞大数据库），支持泰德·克鲁兹（Ted Cruz）的总统竞选。作为回应，Facebook要求剑桥分析公司和科根澄清，他们已经销毁了非法获取的用户数据。但是，Facebook没有进行任何法律上的跟进，以确保这些危险资产实际上已经被抹去了。
2016年初，特朗普竞选团队聘请了剑桥分析公司，并向该公司支付了超过600万美元的资金，以提供广泛的服务，包括数据分析、选民分析、微目标定位、社交媒体信息开发、数字营销和竞选策划。剑桥分析公司是否代表特朗普竞选团队继续使用其非法所得的Facebook数据库？间接证据显然指向那个方向。泄密者克里斯·怀利(Chris Wylie)爆料称，剑桥分析公司董事会成员史蒂夫·班农(Steve Bannon)曾告诫员工，在2016年的竞选战场上，在这种“不惜一切代价获取胜利”的文化中，要将心理分析武器化。
英国《金融时报》也报道称，剑桥分析公司首席执行官亚历山大·尼克斯(Alexander Nix)曾夸耀称，他利用“美国每个成年人的近5000个数据点”来支持特朗普竞选成功。在大选之后，剑桥分析公司对这场胜利大加赞赏，称其数据有助于投放有针对性的在线广告，浏览量达15亿次。
扎克伯格在他迟到的道歉声明中承认，“Facebook犯了错误，还有更多事情要做，我们需要站出来做这件事。”但该公司记录系统故障、保护用户隐私、防止恶意使用专有数据库的文件表明，如果不是多家媒体的报道，我们可能永远不会发现Facebook存在的管理缺陷问题。
Facebook最近辜负用户的信任留下了两个亟待解决的问题：1）为什么Facebook始终在努力保护用户的个人信息，并防止恶意利用其平台？2）展望未来，我们是否可以信任Facebook“采取一切必要措施”来处理他们的商业行为引发的严重问题？
第一个问题最常见的答案是，Facebook的商业模式无情地驱动着他们观察到的行为。毕竟，Facebook的成功是建立在对消费者行为信息积累的基础上的，这使其能够销售有针对性的广告，提供更好的营销投资回报。这种异常有效的商业模式使得Facebook能够成为非常赚钱的企业，其年收入达500亿美元，营业利润率增长50%。因此，该公司不愿对如此成功的商业行为进行修补也就不足为奇了。
