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据BBC报道，美联航CEO奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)表示，他为此次事件感到“羞愧和难过”，并发誓称类似事件永远不会在美联航再次发生。
成为众矢之的穆诺兹称，当然应该向乘客David Dao“道歉”。
穆诺兹起初称，Dao“不守规矩和好斗”。
截至本周三下午，一份要求穆诺兹辞职的网上请愿书已获得6万多签名。
但当被问到是否会因此辞职时，穆诺兹说：“不，聘用我是为了让美联航变得更好，我们一直在这样做，还将继续这样做。”
当地时间4月9日晚间，Dao先生打算搭乘美联航前往肯塔基州路易斯维尔市的航班。由于该航班机票已全部被订走，航空公司想让四名乘客下机，为四名机组成员腾出座位，Dao因此被选中并被拖下飞机。
Dao先生拒绝下机，后来被机场执法人员拖下飞机，他在离开时身上流了血。
该视频片段引起国际社会强烈不满。Dao的家人在本周二晚间发表声明，对社会的“鼎力支持”表达了感激之情。
有记者问，如果将来已经订座的乘客拒绝接受航空公司提出的赔偿，并不愿让出超售航班的座位，航空公司将怎么做。
他说：“我们不会让执法人员把他们带走。把已经订座且付费的乘客请下飞机，我们不能这样做。”
被问及在芝加哥一家医院接受治疗的Dao先生是否有过错时，穆诺兹停顿了下。
然后说：“不，他没错。他是已经坐在我们飞机上的付费乘客，任何人都不应该被这样对待。”
不过，穆诺兹在本周一表示，Dao先生的行为让员工“别无选择，只能打电话给芝加哥航空保安人员，协助他们把他从飞机上请下去”。
本周三，在证实Dao先生是越南裔时，愤怒蔓延到了越南。此前有报道称，他是华裔。
尽管美联航没有直飞越南的航班，但越南的社交媒体用户仍然呼吁抵制该公司。
脸谱网上一位名叫Anh Trang Khuya网友说：“看到这视频让我热血沸腾，我永远不会乘坐美联航的飞机。”
中国外交部发言人陆慷称，中国政府“注意到了发生在美国的不幸事件”。
陆慷补充称：“我们真诚希望这一事件得到妥善解决。”
芝加哥航管局称，本周三，将Dao从飞机上拖走的两名航空安全人员已“被安排休假”，另外一名人员在周一被停职。
航管局补充称，他们的行为“显然无法被容忍”。
美国运输部正在调查美联航是否遵守了有关超售的规定。（翊海）
